一是抓制度建设。健全完善以人民调解为基础的多元化纠纷解决机制，继续推进“公调对接”、“检调对接”，引入律师、公证、司法鉴定等法律服务力量，组建人民调解志愿者服务队伍。 

　　二是抓专项行动。部署开展矛盾纠纷大排查、大调解专项活动，围绕党委、政府中心工作，聚焦重大活动、敏感节点、重点领域，广泛动员人民调解员深入矛盾纠纷多发易发领域，认真开展矛盾纠纷排查调处行动，及时发现、有效调处各类矛盾纠纷，确保矛盾纠纷不升级、不激化、不转移，实现矛盾纠纷调处率达100%，调解成功率达95%以上，截至目前，共排查调处各类纠纷737起。 

　　三是抓组织建设。加大行业性、专业性调解组织建设力度，扩大人民调解组织覆盖面。着力在物业、环境保护、电子商务等重点领域，建设规范的行业性、专业性人民调解委员会。 

　　四是抓工作保障。督促人民调解三项经费落到实处，规范各地人民调解“以奖代补”发放程序，切实提高人民调解员的工作积极性。按照分级负责的要求，加强人民调解员培训，提升人民调解队伍业务水平。推进人民调解员队伍建设，加强专职人民调解员配备，选树一批懂政策、会调解的金牌调解员。