聚合力，组建红色调解队伍

　　退役军人朱骏腾是第一个加入红色调解队的成员，也是队伍的“领头雁”。在他的感召下，带动了首批12名退役军人加入红色调解队，倾力为基层社会治理、社区和谐稳定贡献智慧和力量。

　　社区工作直面基层群众、直视各类矛盾，是基层社会治理的重要组成部分。红色调解队一成立，就因地制宜制定出台《红色调解队工作指南》，建立了定期会商和情况通报机制。同时，按照社区退役军人的居住场所、文化程度、个人特长等情况，进行科学划片，合理布局，细化分工，经常性研究会商影响社会健康发展的一些焦点、难点、痛点问题。

　　红色调解队成立不到一周，就遇到了首起矛盾纠纷。永安市五四商住楼小区因幢楼之间的公共场地使用问题，引发邻里矛盾纠纷，导致居民关系紧张。得知情况后，朱骏腾第一时间带领红色调解队主动介入，积极在社区与邻里之间“搭桥牵线”。经耐心协商调解，最终双方化解“心结”，握手言和，快速消除了群众对社区工作的误会。“首战告捷”的成就感，激发了队员们更加致力为民纾困解难的信心和斗志。

　　解难题，赋能文明社区治理

　　搭好调解平台是稳妥解决基层矛盾纠纷的关键。红色调解队构建“好邻居”纠纷调解平台，确保小事不出小区、大事不出社区。

　　前不久，永安市群燕小区的居民要加装电梯，因加装电梯位置刚好位于楼下大型超市的一个出口处，遭到了商铺店主的强烈反对和阻拦，导致工程迟迟无法开工。

　　了解情况后，红色调解队分组分头展开调解，一边劝导商铺店主多多理解小区加装电梯的实际意义，多多体谅年事已高、出行不方便的老人;一边引导小区居民“换位思考”，多多理解楼下商铺经营的实际困难，尽可能避开主要出口处。经过多次多方协调，促成小区居民和超市最终达成共识。如今，小区电梯已建成并投入使用，小区居民经常光顾超市购物消费，大家“皆大欢喜”。

　　重方法，助力和谐社区建设

　　家住永安市五四社区的小卢是一名初二学生，正处于“叛逆期”初期，其父母常年忙于经营生意，疏于对孩子的成长管理，导致小卢学习成绩不理想，曾一度想放弃学业。厌学的小卢也因此接触了一些社会不良人员，既文身又染发，还经常逃课逃学，参与校园暴力、打架斗殴。无奈之下，学校多次联系了小卢父母和五四社区，希望能够共同关心孩子的成长。

　　红色调解队知悉后，多次组织退伍老兵会同五四社区工作人员上门走访，用“隔代亲”方式，耐心开导、感化小卢。每天通过电话、微信等方式，倾听小卢的心声及郁闷，与其谈学习重要性、谈社会正能量。同时，第一时间联系其父母及家人，针对性普及未成年人相关法律法规，督促他们挤出充分时间，多关心小卢的成长，予以孩子足够的“家庭温暖”。通过一个学期的跟踪关心关注，目前，小卢已断绝了与不良青少年的交往，表现越来越好，重新唤起了学习的兴趣和信心。

　　参与社区基层治理、介入邻里纠纷调解、热心帮助留守老人、心理援助青少年……自红色调解队成立以来，这些活动已成为队员们的工作常态。截至目前，已累计成功化解社区各类矛盾纠纷62起，化解率高达98.5%，彰显出退役军人不忘初心、永葆军人本色的“戎耀”和“戎光”。(黄中泉、曹建新)