尤溪作为朱熹的诞育地，朱子文化底蕴深厚。近年来，坂面镇充分挖掘朱子文化的底蕴富矿，通过打造“朱子文化+人民调解”社会治理模式，推动朱子文化深深植根于基层社会治理的实践中。

“今后我不再上访、闹访了！”近日，坂面镇某村老上访户陈某紧紧握着工作人员的手发出这样的感慨。

陈某系坂面镇某村村民，2015年厦沙高速过境该村，陈某的林地、祖屋等涉及此次高速征迁。2016年1月，陈某到镇政府反映其林地、祖屋等征迁补偿款未按其个人要求补偿到位，要求政府给予解决。因陈某提出的高额补偿费用不符合政策、法律等规定，政府未能满足其诉求。2016年至2025年期间，陈某多次越级上访、在抖音短视频平台发布不实言论，扰乱公共秩序，造成不良社会影响。

抽丝剥茧，构筑矛盾“透视镜”

“问渠那得清如许，为有源头活水来。”——朱熹《观书有感》

朱熹以“源头活水”为喻，深刻阐释了治学应不断求索、追根溯源的哲学观。这启示我们在处理复杂矛盾纠纷时，也应追根溯源，方可对症下药。

面对复杂的信访诉求，坂面镇高度重视信访调解工作，组建一支由镇领导、信访办、司法所等部门组成的“信访调解攻坚专班”，多次召开专班工作会议，对陈某2016年至2025年期间的17次网诉、5次信访记录进行系统梳理，建立“一案一档”工作台账。通过比对高速征迁历史档案、走访陈某族亲、核查高速征迁补偿发放记录，精准查找出陈某个人诉求集中在祖屋补偿款分配纠纷、政策理解偏差、补偿预期失衡等三大矛盾症结点，为靶向施策奠定基础。创新采用“矛盾图谱”工作法，将林地权属、房屋补偿、家族关系等要素可视化呈现，实现问题脉络一目了然。

刚柔并济，筑牢认知“定盘星”

    “言忠信，行笃敬，惩忿窒欲，迁善改过。”——朱熹《白鹿洞书院揭示》

朱熹倡导“宽容”“迁善”“笃厚”“制怒”的为人处世原则，这对纠纷化解也有重要借鉴意义，谕理于调，是定分止争的最佳路径。

“你们不给我办理，我就要到北京去信访。”2023年至2024年间，陈某多次实施越级上访行为。2024年下半年，陈某多次借用抖音短视频平台发表大量不实言论，故意扰乱公共秩序，造成不良社会影响。

专班坚持“教育疏导 + 依法处置”双轨并行。一方面，开展“政策面对面”活动，组织县高速征迁指挥部、148首席法律咨询专家，以“模拟补偿测算”“同类案例对比”等方式，帮助陈某理解补偿政策的合法性与公平性；另一方面，对其在抖音平台发布不实言论、越级上访扰乱秩序等行为，依法采取处罚措施，并对其同步开展“以案释法”警示教育，明确信访红线。通过“柔性说理 + 刚性执法”的组合拳，引导陈某从“信访不信法”向“依法维权”转变。

柔性破冰，搭建亲情“连心桥”

“父之所贵者，慈也。子之所贵者，孝也……夫之所贵者，和也。妇之所贵者，柔也。”

“处世无私仇，治家无私法。”——朱熹《朱子家训》

朱熹强调“家庭和睦观”，倡导“父慈、子孝、兄友、弟恭、夫和、妇柔”，每个家庭成员应有各自的角色定位，并使之成为“日用常行之道”。调解工作中同样应以“和”为贵，以法、理、情劝说当事人，通过沟通、协商来解决问题，充分考虑信访人的合理诉求和实际困难，以相对温和的方式达成双方都能接受的解决方案。

在调解过程中，专班成员发现陈某对家文化认同较强。于是，专班成员采取“乡贤+人民调解”模式，邀请陈某弟弟、陈某族亲等人组成“亲情调解团”，多次开展“家族议事日”活动，以此来唤醒陈某的血脉亲情。2023年，专班协同陈某弟弟远赴南平顺昌，与族人开展跨地域协商，以“共修祖祠、同祭先祖”为情感纽带，逐步消解利益分歧。同时，专班注重家庭代际沟通，多次约谈陈某儿媳妇，希望通过“隔代亲情唤醒”策略，推动陈某主动参与矛盾化解。

经过多次的上门宣导、家庭代际沟通，陈某的对立情绪有所松动，表示会以解决祖房补偿款分配纠纷为重，不再采取越级信访行为反映诉求。

标本兼治，织密长效“防护网”

“圣贤千言万语，只是教人存天理、灭人欲。”——《朱子语类》

朱熹“存天理、灭人欲”的思想内核是“向善去恶”，维护社会和谐美好。

为妥善化解该起信访纠纷，坂面镇建立“动态跟踪—分级响应—源头治理”的长效机制。2016年至2025年期间，专班成员定期回访陈某经营的店铺，实时掌握其思想和行为动态；在重要时间节点，镇村启动实施“三级预警”，提前介入稳控。同时，创新设立“矛盾纠纷临时救助金”，对陈某的合理诉求给予适当救助，推动矛盾实质性化解。

针对同类征迁问题，开展“以案促改”专项行动，构建线上线下宣传矩阵。线上通过“微坂面”公众号、微网格微信群等推送案例剖析与政策解读；线下以京口村微课堂党员培训为契机，邀请坂面镇乡贤、福建新世通律师事务所张子辉律师结合征迁补偿分配、民生保障服务等领域典型案例开展“沉浸式”宣讲。此外，在镇村主干道、文化广场等人员密集场所，通过设置专题展板、悬挂醒目横幅等方式，营造全方位、多层次的宣传氛围，切实推动以案促改入脑入心、见行见效。

2025年5月16日，通过专班、乡贤、家属等多方努力，陈某终于放下过往，回归正常生活，自愿签订息诉息访承诺书并表示不再通过任何形式上访。

至此，历时十年的信访积案终于化解了。