为深入学习贯彻落实习近平法治思想，推动全市公共法律服务体系建设，将12348公共法律服务热线打造成人民群众的“开心锁”“连心桥”。11月28日，市司法局举行12348公共法律服务热线巾帼法律服务志愿团成立仪式暨培训会。会上，福建业发律师事务所卢燕华律师分享自己多年来从事热线工作的体会和做法，市12345热线的林艳同志为志愿团的律师们进行热线服务的培训。市司法局党组成员、政治部主任张凌英出席并讲话。

12348公共法律服务热线是法律服务工作者联系广大人民群众的一扇窗口，我市公共法律服务热线开通以来，在市、县两级司法行政部门和法律服务者的共同努力下取得良好的成绩，2022年全市法律服务热线咨询量达11614人次，2023年1至10月，咨询量8211人次。为进一步提升12348公共法律服务热线服务质量和服务水平，市司法局联合市律师协会在全市公开招募志愿律师成立法律服务志愿团，此次志愿团由公开招募的12名政治素质高、业务素质强、热衷公益的女律师组成，聘期为一年。